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Objetivo: Desenvolver Visão Sistêmica nos participantes com o uso do
Mapeamento de Processos para melhorar a organização e a distribuição de
tarefas e responsabilidades.
Público Alvo: Supervisores, encarregados, chefes, coordenadores, líderes e
gerentes operacionais que já exercem a função e aqueles que estão se
preparando para o cargo.
Carga Horária: 4 horas
Conteúdo:
- Mudança de Modelo Mental
- Diagrama de Ishikawa para representação de processo
- Modelo simplificado para Mapeamento de Processo
- Definição clara de responsabilidades
- A importância das Descrições de Cargos