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Método SuperSupervisor
Esta fórmula resume o Método SuperSupervisor, são 24hs de treinamento para desenvolver 25 competências de gerenciamento e liderança de uma forma inovadora, transformando conceitos em ações concretas do dia a dia gerando RESULTADOS significativos no curto prazo.
As 25 competências
Competência # 2 de 25:
Visão Sistêmica (Super Visão)
Era uma vez um Supervisor, que havia sido o melhor montador de caixas numa empresa de panificação e um belo dia foi promovido.
No setor de embalagem, que era responsável eles precisavam montar as caixas de papelão, embalar os produtos, identificar e fechar as caixas e enviá-las para a expedição ou almoxarifado.
O problema é que quase nunca conseguiam fazer isso sem usar horas extras ou fazer um mutirão com pessoal de outros setores para finalizar a produção do dia.
Todo o dia o Supervisor se juntava a equipe para montar caixas, e produzia muito mais que as outras pessoas da equipe, pois foi escolhido justamente por isso, e mesmo assim o resultado não aparecia.
Eu pedia, que ele deixasse de montar caixas, procurasse enxergar o que estava acontecendo e passasse a fazer, de fato, a gestão do seu setor.
Mas ele sempre rebatia dizendo: se comigo montando caixas não atingimos a meta, imagine se eu não estiver fazendo isso, o desastre vai ser maior ainda.
Resumindo a história, filmamos um dia de trabalho e depois mostramos a ele o que não conseguia ver enquanto ficava montando as caixas:
- O grupo de profissionais com mais experiência produziam em torno de 60% que poderiam, por falta de supervisão,
- Como o turnover era elevado, tinha um grande número de pessoas sem experiência, com grande dificuldade para montar as caixas e sem orientação,
- De tempos em tempos faltava caixa de papelão ou fitas adesivas para fechamento das caixas e muitos ficavam parados esperando o reabastecimento.
Quando ele parou de montar caixas, passou a enxergar os problemas e atuar sobre eles, o resultado mudou e as metas passaram a ser atingidas diariamente.
No geral, os supervisores são promovidos pela sua competência técnica, por serem excelentes na execução de tarefas. Isso faz que ele enxergue o trabalho como um “amontoado de tarefas” que deve ser realizado durante o dia.
E nesta condição, sua zona de conforto está na realização de tarefas. Isso influencia na formação de seu modelo mental (mindset), isto é, da maneira que ele enxerga o trabalho: – o valor está na execução de tarefas.
Mas, se não entenderem que seu setor funciona como um sistema, onde existe um fluxo de informações, de trabalho e de materiais e insumos, e que algumas coisas têm que acontecer antes de outras, ele não conseguirá planejar, organizar e nem distribuir tarefas de forma efetiva.
A mudança do modelo mental, desenvolvendo a Visão Sistêmica, é um dos maiores desafios na Formação de Supervisores, temos que mostrar que existem atividades de gerenciamento e liderança que fazem parte da nova função, e que se ele não as executar os resultados estarão sempre comprometidos.
