Tempo de leitura: 1 minuto
Objetivo: Desenvolver nos participantes competências de gerenciamento e
liderança, utilizando um método prático que transforma o conhecimento em ação, gerando resultados de curto prazo.
Público Alvo: Supervisores, encarregados, chefes, coordenadores, líderes e gerentes operacionais que já exercem a função e aqueles que estão se preparando para o cargo.
Carga Horária: 24 horas (divididas em 6 módulos semanais de 4hs cada)
Conteúdo:
1º Módulo: Os Desafios dos Supervisores (Competências)
- Introdução: Os desafios do cenário atual
- Dinâmica: Simulação Organizacional
- Definição de Competência
- Visão Sistêmica (Mapeamento de Processos/Descrição de cargos)
2º Módulo: Gestão de Pessoas/Modelo Prático
- Pirâmide de Necessidades de Maslow
- Inteligência Emocional
- Construção de Relacionamentos
- Matriz de Desenvolvimento Pessoal (parte 1)
3º Módulo: Gestão de Pessoas/Motivação
- Matriz de Desenvolvimento Pessoal (parte 2)
- Motivação
- o Significado do Trabalho
- o Motivação Cognitiva/Herzberg
4º Módulo: Como Resolver Problemas e Obter Resultados (PDCA)
- PDCA de Resultados Rápidos
5º Módulo: Comunicação e Feedback
- Comunicação Verbal e Não Verbal
- Saber Escutar
- Tipos de Feedback
- Feedback Estruturado
6º Módulo: Equipes, Gestão de Conflitos e Empowerment
- Estruturação de Equipes Gestão de Conflitos
- O Gestor como Mediador
- Empowerment
- Dinâmica: Como dar continuidade após o curso.