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Objetivo: Capacitar os participantes na utilização das Fichas de Feedback (Feedback Estruturado) que é uma ferramenta que utiliza técnicas de Feedback, Coaching e PNL – Programação Neurolinguística para mudar atitudes e comportamentos indesejáveis de colaboradores da sua equipe de trabalho.
Público Alvo: Supervisores, encarregados, chefes, coordenadores, líderes e
gerentes operacionais que já exercem a função e aqueles que estão se
preparando para o cargo.
Carga Horária: 8 horas
Conteúdo:
- Noções de Comunicação
- o Verbal e Não Verbal
- o Saber Escutar
- Definição de Feedback
- o Qualidade do Feedback
- Mudança de Hábito
- Tipos de Feedback
- o Feedback Estruturado
- Dinâmica: Simulação de Feedback baseado em situações reais.