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24 + 25 = RESULTADOS
Esta fórmula resume o Método SuperSupervisor, são 24hs de treinamento para desenvolver 25 competências de gerenciamento e liderança de uma forma inovadora, transformando conceitos em ações concretas do dia a dia gerando RESULTADOS significativos no curto prazo.
Competência # 12 de 25:
Desenvolvimento de relacionamentos para cima, para baixo e horizontalmente visando benefício da equipe.
Esta competência é uma extensão das Competências # 2 – Visão Sistêmica, da # 3 – Mapeamento de Processos e da # 9 – Construção de Relacionamentos.
Com relação à Visão Sistêmica o Supervisor precisará estender o seu conhecimento para as áreas correlatas ao seu setor.
Precisa entender como é afetado pelos seus fornecedores internos, e como seu setor afeta seus clientes internos e as outras áreas subsequentes. O Mapeamento de Processos é uma ferramenta que auxilia no entendimento destas relações.
Precisa se relacionar com seus pares, negociar com eles, solicitar seu apoio, discutir melhorias dos processos que envolvem duas ou mais áreas da empresa.
Qualidades/Comportamentos como respeito, educação, paciência, gentileza (disposição em ajudar), também, devem ser praticadas horizontalmente para o bom funcionamento dos negócios.
Falando em construção de relacionamentos, a comunicação para cima é fundamental. O Supervisor precisa ter uma comunicação clara e detalhada com o seu gestor/gerente, para planejar, para o entendimento pleno dos objetivos e metas do seu setor (Competência # 1 de 25), para saber, de forma muito transparente, as expectativas dele com relação ao seu trabalho e com desempenho de sua equipe.
Sem esquecer é claro da construção de relacionamentos com sua equipe como tratamos na Competência # 9 de 25, nesta série de artigos.
Portanto, o Supervisor precisa ter muito claro que um volume enorme de informação será necessário para que possa conduzir com sucesso as suas atividades e assegurar os resultados obtidos pela sua equipe.
E então, como estão seus relacionamentos com seu gestor e seus pares?????
Você pode ver as 25 Competências no blog www.eugeniostipp.com.br
